Politique d'expédition et de retour

POLITIQUE D’EXPÉDITION

À partir de 100 g, la livraison est gratuite pour le Portugal (à l’exception de Madère et des Açores).
En dessous de ce poids, les tarifs sont les suivants :

Tarifs et délais de livraison :

Espagne – 10,00 € – Livraison sous 10 jours ouvrables, entre 9h00 et 19h00
(sauf Îles Canaries, livraison entre 10 et 15 jours ouvrables).

Îles Canaries – 19,00 € – Livraison entre 10 et 15 jours ouvrables (9h00 à 19h00)

Nous ne sommes pas responsables des frais ou délais supplémentaires causés par les douanes.

Portugal – Gratuit – Livraison sous 10 jours
(Nous n’expédions pas vers les Îles des Açores et de Madère.)

Autres pays de l’Union Européenne – À partir de 19,00 € – Livraison sous 10 jours.
Nous ne sommes pas responsables des frais ou délais supplémentaires causés par les douanes.

Angleterre – 19,00 € – Livraison sous 10 jours –
Nous ne sommes pas responsables des frais ou délais supplémentaires causés par les douanes.

Andorre et Suisse – 19,00 € – Livraison sous 10 jours –
Nous ne sommes pas responsables des frais ou délais supplémentaires causés par les douanes dans ces régions.

Informations Importantes :

  • Les commandes passées après 17h peuvent nécessiter 24h supplémentaires pour être expédiées.

  • Les extensions peuvent nécessiter jusqu’à 24 heures de préparation avant l’envoi.

  • Tarifs valables jusqu'à 1,9 kg pour l’Espagne/Portugal et jusqu’à 0,49 kg pour les autres pays de l’Union Européenne.

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte lors du checkout.
Tous les champs doivent être complétés.
En cas d’adresse erronée, le client assume l’entière responsabilité de tous les coûts associés.

Veuillez vérifier toutes les informations postales avant de confirmer votre commande.
Une fois le colis expédié de notre entrepôt, aucune modification de l’adresse ne peut être effectuée.

POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE

La satisfaction du client est notre engagement numéro un chez KHair Store.
Ainsi, si vous avez reçu le produit commandé mais que la couleur, la longueur ou l’épaisseur ne vous conviennent pas, vous disposez de 14 jours pour nous contacter et demander un retour ou un échange.

Pour que le remboursement ou l’échange soit accepté, les produits doivent être retournés dans leurs conditions originales, directement à l’entrepôt de KHair Store.

La politique de retour/échange n’inclut pas les produits teints ou modifiés par le consommateur
(couleur, longueur, coupe, etc.).
Nous remboursons ou échangeons uniquement les produits non altérés.

Remboursement :

Nous créditerons votre carte PayPal / carte de crédit ou compte bancaire du montant total de votre commande,
moins tous les frais d’expédition initiaux et de retour.

Les remboursements nécessitent jusqu’à 15 jours ouvrables après réception du produit dans notre entrepôt.

Pour toute autre question, notre équipe de support est disponible :
📧 suporte@khairstore.com