Términos del servicio

POLÍTICA DE ENVÍO

A partir de 100 g, el envío es gratuito para Portugal (con excepción de Madeira y Azores). Por debajo de este peso, los valores son:

Consulta a continuación las tarifas y los tiempos de entrega:

España – 10,00 € – Envío en 48/72 horas, de 9:00 a 19:00 (excepto Islas Canarias, con entrega de 3 a 5 días hábiles).
Islas Canarias – 19,00 € – Envío de 3 a 5 días hábiles (9:00 a 19:00).

No nos responsabilizamos por costes o tiempos de entrega adicionales ocasionados por aduanas.

Portugal – Gratis – Envío en 48/72 horas (9:00 a 19:00). No realizamos envíos a las Islas Azores ni Madeira.
Otros países de la Unión Europea – Desde 19,00 € – Envío en 24/72 horas (9:00 a 19:00).
Inglaterra – 19,00 € – Envío en 48/72 horas (9:00 a 19:00). No nos responsabilizamos por costes o tiempos de entrega adicionales ocasionados por aduanas.
Andorra y Suiza – 19,00 € – Envío de 4 a 5 días hábiles. No nos responsabilizamos por costes o tiempos de entrega adicionales ocasionados por aduanas en estas regiones.

Notas importantes:

  • Los pedidos realizados después de las 17:00 pueden tardar hasta 24 horas adicionales para ser entregados.

  • Las extensiones pueden tardar hasta 24 horas en ser preparadas antes del envío.

  • Precios válidos hasta 1,9 kg para España / Portugal y hasta 0,49 kg para el resto de la Unión Europea.

Es responsabilidad del cliente garantizar que la información de la dirección de entrega esté correcta al finalizar la compra. Todos los campos deben ser completados. Si la dirección se introduce incorrectamente, el cliente asumirá la responsabilidad total por todos los costes derivados. Por favor, verifica toda la información postal antes de confirmar el pedido. Una vez que el paquete sale de nuestro almacén, no podemos modificar ninguna información de envío.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

La satisfacción del cliente es el compromiso número uno de KHair Store. Por eso, si recibes el producto solicitado y no te gusta el color, el largo o el grosor, dispones de 14 días para ponerte en contacto con nosotros y devolver o cambiar el producto.

Para proceder con el reembolso o cambio, los productos deben ser devueltos en sus condiciones originales al almacén de KHair Store. La devolución o el cambio no se aplican a productos que hayan sido teñidos por el cliente; solo reembolsaremos o cambiaremos productos que no hayan sufrido modificaciones (color, largo, etc.).

Para los reembolsos, acreditaremos en tu cuenta de PayPal, tarjeta de crédito o cuenta bancaria el valor total de tu pedido, menos todos los gastos de envío incluidos en la compra y en la devolución. Los reembolsos pueden tardar hasta 15 días hábiles desde que el producto regresa a nuestro almacén.

Cualquier otra consulta puede ser atendida en: suporte@khairstore.com